相机七天出问题 久拖不决

　　消费者陈先生于2007年12月4日在沈阳某电器商场某品牌专柜购买了一部相机，使用了两次后，12月11日时发现相机显示“无记忆卡”，陈先生在12月12日下午找到该专柜的售货员，说明情况并经过其查看后，售货员开具了收据，称要将相机拿到特约维修站进行检修，检修结果是质量问题就予以保修，是人为损坏就不能保修。当天下午，在陈先生的多次电话催问下，该专柜的售货员才将相机送到特约维修站。12月13日和12月14日，维修站的工作人员先后三次答复陈先生，原因均是“此相机已有人拆过，不属于保修范围”，陈先生反复与专柜售货员和维修站的人员沟通后，维修站第四次答复又改口说相机没有人拆过，可能是修理师傅看错了。

　　“我是出于对这一品牌和电器商场的信任，才在这个地方购买相机的。出现问题后，几天内去了专柜三次，电话打了十多次，却遭遇工作人员相互推拖，售货员推到售后服务部，售后服务部又让我等候调查结果，一直到今天都没得到处理意见，商家的这种做法侵害了我的权益！”陈先生气愤地说。